Términos y Condiciones

1. Aceptación de los términos

Al crear una cuenta o usar Monerik ("el Servicio"), operado por Francisco Cayetano Vargas Saldaña ("Monerik", "nosotros"), con domicilio en H. Escuela Naval Militar 132, Edificio 4, Depto. 304, Col. San Francisco Culhuacán, Barrio de la Magdalena, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04260, Ciudad de México, México, aceptas estos Términos y Condiciones y nuestro Aviso de Privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el Servicio.

2. Descripción del servicio

Monerik es una herramienta de organización y visualización de finanzas personales y del hogar: registras ingresos, gastos, presupuestos, metas y saldos, y el Servicio te muestra proyecciones y resúmenes con base en los datos que tú ingresas.

Algunas funciones usan inteligencia artificial: leer los estados de cuenta que subes, sugerir categorías, responder preguntas sobre tus datos y registrar gastos que nos envías. La IA puede equivocarse; por eso te mostramos lo que leyó para que lo revises antes de guardarlo, y siempre puedes corregirlo o deshacerlo.

3. Monerik no es asesoría financiera ni entidad regulada

El Servicio, incluidas sus proyecciones, saldos y sugerencias, es exclusivamente una herramienta tecnológica (software como servicio) con fines informativos y de organización personal. No constituye asesoría financiera, de inversión, fiscal, contable ni legal, ni una recomendación para contratar, comprar, vender o mantener ningún instrumento o producto financiero. Monerik no es una institución de crédito, casa de bolsa, asesor en inversiones ni Institución de Tecnología Financiera (ITF) regulada por la CNBV, Banxico o CONDUSEF, ni capta recursos del público ni otorga o intermedia créditos. Las decisiones que tomes son tu exclusiva responsabilidad; consulta a un profesional autorizado antes de actuar.

4. Registro, cuenta, hogares compartidos y canales integrados

Debes ser mayor de edad (18 años cumplidos) y contar con capacidad legal para contratar, así como proporcionar información veraz y actualizada. Eres responsable de la confidencialidad de tus credenciales y de toda actividad realizada en tu cuenta. Notifícanos de inmediato a soporte@monerik.com ante cualquier uso no autorizado.

• Grupos u hogares compartidos y datos de terceros. Cuando creas un grupo u hogar, invitas a otros miembros o te unes a uno, aceptas expresamente que los demás integrantes de ese grupo puedan ver y modificar los presupuestos, saldos, metas y movimientos registrados dentro de dicho espacio compartido. Tú decides cuánto detalle de tus propios renglones ven los demás —todo; solo montos, fechas y estado; o solo totales por tipo— desde Ajustes › Privacidad o renglón por renglón. Los totales, cierres y proyecciones del hogar incluyen siempre lo tuyo, y los gastos de un evento compartido se ven completos. Si invitas a una persona o ingresas datos de terceros, declaras y garantizas contar con su autorización previa para hacerlo.
• Conexión bancaria opcional (modo de solo lectura). Si decides conectar tus cuentas bancarias a través de los proveedores de agregación integrados (Syncfy o Plaid), la conexión opera estrictamente en modo de solo lectura para consultar e importar tus movimientos y saldos. Monerik no puede, en ningún caso, mover fondos, realizar cargos a tus cuentas bancarias ni ejecutar transferencias. La continuidad de la sincronización depende de la disponibilidad de cada banco y del proveedor de agregación correspondiente.
• Canal de WhatsApp. Si decides vincular tu número de WhatsApp para registrar gastos o consultar información de tu cuenta, declaras ser el titular o usuario autorizado de dicha línea telefónica. Puedes desvincular tu número en cualquier momento desde Configuración. La operación del canal de mensajería depende de la disponibilidad y políticas de Meta Platforms, Inc.

5. Planes, facturación, cancelación y reembolsos

Monerik ofrece dos planes de pago, Esencial y Pro, con cobro mensual o anual. Los precios vigentes están en nuestra página de precios, expresados en pesos mexicanos (MXN) y con el Impuesto al Valor Agregado (IVA) incluido. Los planes se contratan y cobran de forma segura a través de nuestro procesador de pagos (Stripe).

• Prueba gratuita. Al elegir un plan por primera vez tienes una prueba gratuita (hoy de 30 días) con las funciones de ese plan. Para iniciarla pedimos una tarjeta, pero no hacemos ningún cargo durante la prueba. Te avisamos antes de que termine; si no cancelas antes de esa fecha, se cobra automáticamente el plan y el periodo que elegiste.
• Una prueba por persona. La prueba gratuita se ofrece una sola vez por persona. Para evitar abusos revisamos si tu correo o tu tarjeta ya tuvieron una prueba, aunque haya sido en otra cuenta (ver el Aviso de Privacidad). Si ya la tuvieron, el plan empieza a cobrarse el mismo día, y solo después de que lo confirmes.
• Renovación y cancelación. La suscripción se renueva automáticamente al final de cada periodo salvo que la canceles antes. Puedes cancelar en cualquier momento desde Configuración, en pocos pasos; conservas el acceso hasta el fin del periodo pagado.
• Política de reembolsos. Dado que cuentas con un periodo de prueba gratuita de 30 días sin costo para evaluar el Servicio antes del primer cobro, los pagos procesados al concluir la prueba o al contratar o renovar un periodo mensual o anual son definitivos y no son reembolsables ni prorrateables por periodos parciales no utilizados. Únicamente procederán reembolsos en caso de cargos duplicados o errores técnicos de cobro directamente imputables a Monerik, los cuales podrás reportar dentro de los 30 días naturales siguientes al cargo escribiendo a soporte@monerik.com.
• Facturación fiscal (CFDI). Si requieres comprobante fiscal (CFDI) en México, puedes ingresar tus datos fiscales o solicitarlo escribiendo a soporte@monerik.com dentro del mismo mes calendario en que se haya realizado tu pago.
• Precio de fundador. Cuando esté disponible, el descuento de fundador aplica mientras tu suscripción siga activa; si la suscripción termina, el descuento no se recupera al volver a contratar. Tiene un cupo y una fecha límite que publicamos junto con la oferta.
• Límites de uso. Cada plan incluye los límites que se muestran en la página de precios (por ejemplo, las importaciones con IA al mes del plan Esencial; las importaciones que reusan una lectura ya guardada no cuentan). Para proteger el Servicio aplicamos además un uso razonable diario de las funciones con IA en todos los planes.
• Cambios de precio. Podemos cambiar los precios con al menos 30 días naturales de aviso previo; el cambio no afecta el periodo que ya pagaste y podrás cancelar antes de que entre en vigor.

6. Uso aceptable

Te comprometes a no:

• usar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o no autorizados;
• intentar vulnerar la seguridad, acceder a cuentas ajenas o interrumpir el Servicio;
• extraer datos de forma automatizada sin permiso, realizar ingeniería inversa ni revender el Servicio.

7. Propiedad intelectual

El Servicio, su software, diseño, marca y contenido son propiedad de Monerik o sus licenciantes. Tus datos financieros siguen siendo tuyos; nos otorgas una licencia limitada, no exclusiva y revocable para procesarlos con el único fin de prestarte el Servicio, conforme al Aviso de Privacidad.

8. Limitación de responsabilidad

El Servicio se ofrece "tal cual" y "según disponibilidad". En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, Monerik no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuentes, ni por pérdidas económicas o patrimoniales derivadas de decisiones tomadas con base en la información, proyecciones o lecturas automatizadas del Servicio, ni por interrupciones atribuibles a terceros proveedores. Salvo en los casos en que la ley aplicable no permita dicha limitación, la responsabilidad total acumulada de Monerik frente a ti por cualquier reclamación relacionada con el Servicio no excederá el monto total que hayas pagado efectivamente a Monerik durante los doce (12) meses inmediatos anteriores al evento que dio origen a la reclamación.

9. Privacidad

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestro Aviso de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

10. Terminación y respaldo de información

Puedes eliminar tu cuenta en cualquier momento desde la configuración. Podemos suspender o terminar el acceso ante incumplimientos de estos Términos, conforme a la ley aplicable.

Si tu suscripción termina y no la renuevas, tu cuenta queda en modo de solo lectura durante 180 días: puedes consultar tu información pero no modificarla. Pasado ese plazo eliminamos tus datos financieros. Si te registraste y nunca elegiste un plan, eliminamos la cuenta a los 30 días del registro. Antes de cualquiera de estas eliminaciones te avisamos por correo. Es tu responsabilidad exportar o respaldar tu información antes de solicitar la eliminación de tu cuenta o antes de que concluya el plazo de 180 días en modo de solo lectura, ya que una vez realizada la supresión de tus datos financieros, esta es definitiva e irreversible.

11. Cambios a los términos

Podemos actualizar estos Términos cuando sea necesario por cambios en el Servicio o en la ley aplicable. Te notificaremos de cambios sustanciales con antelación razonable y solicitaremos nuevamente tu aceptación cuando corresponda.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen e interpretan conforme a las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Sin perjuicio de la competencia que corresponda a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) en la vía administrativa conforme a la Ley Federal de Protección al Consumidor, para cualquier controversia derivada de estos Términos las partes se someten expresamente a la jurisdicción de los tribunales competentes en la Ciudad de México, renunciando a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

13. Contacto, aclaraciones y reclamaciones

En cumplimiento del artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor, para cualquier duda sobre estos Términos, soporte técnico, aclaraciones de cobro o reclamaciones relacionadas con el Servicio, puedes escribirnos a soporte@monerik.com o dirigir tus comunicaciones al domicilio ubicado en H. Escuela Naval Militar 132, Edificio 4, Depto. 304, Col. San Francisco Culhuacán, Barrio de la Magdalena, Alcaldía Coyoacán, C.P. 04260, Ciudad de México, México. Daremos respuesta a tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles.